Este ano, catracas da Cidade do Rock não aceitarão nenhuma forma de bilhete que não o salvo na carteira do celular. Carteira digital com ingressos para o Rock in Rio
Eduardo Pierre/g1
Quem comprou um ingresso para o Rock in Rio para um parente, para um amigo ou para a cara-metade precisa transferi-lo o quanto antes. Os organizadores afirmaram que não será possível enviar o tíquete no dia do show — o prazo se encerra às 23h59 do dia anterior.
Mas também é possível armazenar todos os ingressos em um celular só, desde que devidamente identificados.
Esta é uma das novidades do ingresso 100% digital, que pôs fim aos vouchers de papel, aos cartões magnéticos e às pulseiras com chip. O único jeito de entrar na Cidade do Rock será mostrando o celular.
E não se trata de baixar um PDF e exibi-lo na roleta, fotografar a fatura do cartão ou mostrar o e-mail de confirmação: é necessário adicionar o bilhete a uma carteira digital, como a do Google ou a da Apple — qualquer outra forma não será aceita.
O processo tem que ser feito inteiramente no celular — não adianta abrir no computador.
Os organizadores recomendam que o público não espere o dia do show para baixar ou enviar as entradas.
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Megatênis sujo de lama lembra Rock in Rio de 1985
Reprodução/TV Globo
Como baixar
Primeiro, no navegador mobile, acesse a Ingresso.com.
Na opção Rock in Rio, siga as instruções para preencher um pré-formulário curto (com seu nome e seu CPF) e, então, adicionar o tíquete no dispositivo.
Como transferir
Quem comprou um ingresso para alguém precisa, também pelo celular, indicar a transferência.
O destinatário deve ter uma conta na Ingresso.com e uma carteira digital. Basta o comprador informar o e-mail do acompanhante — o mesmo registrado na plataforma.
Não haverá opção de transferência virtual no dia do show. O download está disponível até as 23h59 do dia anterior à data escolhida.
Dicas para o dia do show
A carteira digital funciona off-line
O Google Wallet e o Apple Pay não precisam de conexão à internet para abrir — desde que você já tenha baixado o ingresso na conta.
Atualização do ingresso
Quem já está com o tíquete salvo na carteira digital do celular notará que ocorrerá uma mudança no layout. Essa é a versão habilitada para ser utilizada nas catracas que darão acesso à Cidade do Rock. A atualização será transmitida automaticamente. Caso não note nenhuma diferença um dia antes do evento, vale checar se o seu aparelho está com a opção de atualizações automáticas habilitada.
Vá com documentos e comprovantes de benefício
Com o ingresso baixado no celular antecipadamente e os dados contidos nele conferidos de acordo com quem vai utilizar a entrada, as chances de ter qualquer dificuldade para entrar na Cidade do Rock são mínimas. Mas, para garantir que uma equipe do festival possa te ajudar caso tenha algum problema, é fundamental que o fã esteja com seus documentos originais de identificação com foto e CPF, além dos dados do pedido. E se o ingresso for meia-entrada, o acesso só será permitido mediante apresentação de comprovante do benefício.
Caso seu aparelho seja compatível, habilite o NFC
Uma das comodidades oferecidas pelo ingresso digital é a facilidade para acessar a Cidade do Rock. Se o aparelho for compatível com NFC — tecnologia que transfere dados por aproximação —, é só habilitar o recurso e aproximá-lo da catraca.
A solução é pioneira em eventos musicais no Brasil e tem propriedades semelhantes às utilizadas em competições esportivas de grande porte, como a NBA e a NFL. Os usuários Android também terão a possibilidade de gerar um QR Code que será lido diretamente na catraca.
Dúvidas?
Fiz o download do meu ingresso, mas ele não aparece na minha carteira digital. O que preciso fazer?
Se você for usuário de iOS (iPhone), poderá repetir o processo de download do seu ingresso, não esquecendo de, após selecionar o botão Adicionar ao Apple Wallet ou Adicionar à Carteira Google, clicar em adicionar. Para usuários Android, o botão aparece na parte inferior da tela; nos aparelhos com iOS, na parte superior.
Usuários Android podem fazer contato com o Atendimento ao Cliente da Ingresso.com e solicitar a liberação de um novo download.
Comprei o ingresso no site ou já recebi o tíquete de outra pessoa. O que fazer?
Você precisa baixar o ingresso em sua carteira digital. Para isso, é necessário que você acesse sua conta Ingresso.com no navegador padrão do celular que utilizará no(s) dia(s) do(s) show(s), vá até a aba Rock in Rio Brasil 2022 e clique na opção ‘Salvar’ no smartphone. Será aberta uma opção de preenchimento de dados, faça-a de acordo com quem for usar o tíquete no dia do evento.
Dados verificados? Agora aparecerá a opção Adicionar à Carteira (iOS ou Android). Após ser direcionado para o aplicativo de sua carteira digital, clique em Adicionar. Para usuários Android, o botão aparece na parte inferior da tela; nos aparelhos com iOS, na parte superior.
Comprei o ingresso, mas pretendo dá-lo de presente a alguém. Como devo proceder?
Quem comprou o ingresso do Rock In Rio pode enviá-lo a outra pessoa. Ao entrar na sua conta, basta acessar a aba Rock in Rio Brasil 2022, onde estarão os seus pedidos. Agora, clique no botão transferir e digite o e-mail da conta Ingresso.com da pessoa que receberá o tíquete.
Na sequência, um código será gerado, e você precisa informá-lo ao destinatário para concluir a transação. O processo também vale para as meias-entradas, a diferença é que o portador do ingresso precisará comprovar o direito ao benefício antes de entrar no evento.
Salvei o ingresso na carteira do meu smartphone. Caso haja algum problema com o celular ou tenha comprado um novo até o dia do evento, como faço?
Quando você baixa o seu ingresso digital, ele fica atrelado à sua conta Google ou Apple. Assim, se o novo aparelho tiver o mesmo sistema operacional (Android ou iOS) do utilizado anteriormente, basta acessar sua carteira digital que seus ingressos estarão seguros. Porém, se estiver usando um smartphone com um sistema operacional diferente, entre em contato com o Atendimento da Ingresso.com.
Meu ingresso digital aparece na carteira, mas está sem o QR Code. O que preciso fazer?
Para evitar fraudes, o tíquete será atualizado poucos dias antes da(s) data(s) do evento. Você não precisará repetir o processo de download ou realizar qualquer outra ação e receberá um e-mail informando que o QR Code já está habilitado na sua carteira digital.
Lembrando que o QR Code só será gerado para os usuários Android, que terão a opção de acessar a Cidade do Rock de duas maneiras: código e NFC. Para usuários do sistema iOS (iPhone), o acesso será diretamente via NFC.
Prints da tela não serão válidos como ingresso.
Posso ter mais de um ingresso salvo no meu celular?
Pode. Se você tiver ingressos para mais de um dia, ou se for acompanhado por alguém que não pôde levar os tíquetes no próprio aparelho, é possível salvar todos eles na sua carteira digital, mas é preciso que vocês entrem juntos no evento.
Porém, é necessário estar atento ao processo. Caso queira baixar um segundo ingresso que não seja seu, é preciso preencher os dados de registro de acordo com os da pessoa que vai utilizá-lo.
Como e o que preciso acessar para baixar meu ingresso?
Mesmo que você possua o aplicativo da Ingresso.com instalado, você precisará acessar o site pelo navegador do seu celular para conseguir baixar seu ingresso para a carteira digital; essa informação é válida para os usuários de todos os tipos de smartphone.
Importante: caso queira transferir o seu ingresso para outra pessoa, você não pode baixá-lo em sua carteira digital.
Para usuários de iPhone:
Baixe o ingresso apenas no smartphone que você vai utilizar no dia do evento.
Use seu iPhone para acessar www.ingresso.com. Entre na sua conta e selecione a aba Rock In Rio, onde vai visualizar os seus pedidos.
Nessa tela, escolha o ingresso que deseja utilizar e clique no botão Salvar no Smartphone. Preencha os campos com os dados da pessoa que utilizará o ingresso para entrar no evento. Em caso de menores de 16 anos e/ou PcD, não deixe de preencher as informações necessárias.
Confira se todos os dados estão corretos e, logo após, aceite os termos de privacidade. Feito isso, clique no botão Adicionar à carteira da Apple. Você será direcionado para o aplicativo Carteira.
Para concluir, basta clicar em Adicionar — seu ingresso será armazenado no aplicativo Carteira do seu iPhone.
Para usuários de Android:
Baixe o ingresso apenas no smartphone que você vai utilizar no dia do evento.
Verifique se o aplicativo Carteira está instalado no seu celular. Caso não esteja, você precisará baixá-lo na Play Store antes de prosseguir.
Use seu smartphone para acessar www.ingresso.com. Entre na sua conta e selecione a aba Rock In Rio.
Nessa tela, escolha o ingresso que deseja utilizar e clique no botão Salvar no Smartphone. Preencha os campos com os dados da pessoa que utilizará o ingresso para entrar no evento. Em caso de menores de 16 anos e/ou PcD, não deixe de preencher as informações necessárias.
Confira se todos os dados estão corretos e, logo após, aceite os termos de privacidade. Feito isso, clique no botão Adicionar à Carteira do Google. Você será direcionado para o aplicativo Carteira.
Para concluir, basta clicar em Adicionar – seu ingresso será armazenado no aplicativo Carteira do Google do seu smartphone.
Como faço para transferir meu ingresso para outra pessoa?
O processo de baixar o tíquete é o mesmo para a transferência: ainda que você possua o aplicativo da Ingresso.com instalado, precisará acessar o site pelo navegador do seu celular para conseguir transferir seu ingresso para outra pessoa — essa informação é válida para os usuários de todos os tipos de smartphone.
Se você comprou seu ingresso e quer passá-lo para outra pessoa, siga as instruções abaixo, utilizando o navegador de um smartphone, computador ou tablet:
Acesse www.ingresso.com. Entre na sua conta e selecione a aba Rock In Rio, onde irá visualizar os seus pedidos.
Escolha o ingresso que deseja e clique no botão Transferir. Insira e confirme o e-mail de quem vai receber o ingresso – lembrando que a pessoa que receberá o tíquete deverá ter uma conta na Ingresso.com vinculada a este mesmo endereço de e-mail para concluir a operação.
Para garantir a segurança, um código será gerado. Envie este código para o destinatário do ingresso, pois ele precisará informá-lo para completar o recebimento.
Assim que o destinatário aceitar a transferência, ela será concluída.
Recebi uma transferência de ingresso. Como sei que ela foi concluída?
Acesse www.ingresso.com. Entre na sua conta, ou crie uma nova, utilizando o mesmo e-mail que você informou a quem te transferiu o ingresso.
Clique na aba Rock In Rio. Você verá o ingresso enviado e poderá clicar em Aceitar ou Recusar.
Clique em Aceitar caso queira concluir a operação, e informe o código de segurança enviado pela pessoa que iniciou a transferência.
Insira o código informado pelo comprador para concluir o recebimento.
Importante: O prazo para aceitar a transferência do ingresso é de 24h. Não haverá opção de transferência virtual no dia do show. Faça seu download até as 23h59 do dia anterior à data escolhida.
O ingresso recebido não poderá ser transferido para outra pessoa, só é possível devolvê-lo para o comprador original.
